|
Die DNS bietet als Value Added Distributor und Service Dienstleister
ein breites Lösungsangebotes im Bereich Network Computing.
Sie versteht ihren Geschäftsauftrag als "The Architect for Your Network".
Kurz nach dem Neustart der DNS int.com unter "eigener Flagge"
haben wir für die Digital Network Services GmbH in Fürstenfeldbruck
ein individuell angepaßtes Kunden-Management-System realisiert.
Die Lösung basiert in weiten Teilen auf unserem BAS
und wurde um diverse Funktionalitäten, wie z.B. den Online Zugriff auf die vorhandenen
Warenwirtschaftsdaten, auf Basis einer AS/400, erweitert.
Die Anwendung "BAS for DNS" läuft unter einer "Applikationsserver-Infrastruktur" von Citrix.
Rund 100 Arbeitsplätze, ausgerüstet mit verschiedensten Clients
(Sun Workstations, IBM Netzcomputer und PC's) benutzen über die
Citrix Metaframe Technologie den BAS.
Die Lösung ermöglicht der DNS zum einen eine operativ umfassend nutzbare Kundendatenbank,
da sämtliche Kontakte und Daten zu den Kunden unternehmensweit für gezielte Ansprache und
Betreuung genutzt werden können.
Zum anderen werden auch die "kollaborativen" und "analytischen" Aspekte des CRM berücksichtigt,
da Groupware- und Workflowfunktionalitäten und
auch Reportingfunktionalitäten in der Lösung vollständig
integriert sind.
Durch den relationalen Ansatz mit dem darunterliegenden MS-SQL Server ist das System hochperformant,
sehr gut auswertbar und stabil.
Das sind wesentliche Verbesserungen, gerade im Vergleich zur Vorgängeranwendung, die auf Lotus Notes basierte.
Der BAS, speziell das Modul Marketing erlaubt
der DNS jetzt z.B. das Managen von Veranstaltungen und Events auf dem Niveau von Fullserviceagenturen.
Die Lösung wurde Anfang 2000 installiert.
DNS GmbH Deutschland Homepage
|
|
