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Brot und Spiele für Handel und Kunden
Intensive Kundenbetreuung zieht einen umfangreichen Versand von
Briefen, Faxen, Emails, "Give-Aways", etc. pp nach sich.
Ein Anwendungsbereich mit diesen Merkmalen ist der Veranstaltungsservice einer Agentur.
Ohne IT System ist der Anbieter eines derartigen Serviceangebotes bei der Bearbeitung
dieser Dienstleistung einfach nicht schnell und flexibel genug.
Von Kostendeckung oder Gewinnerzielung einmal ganz zu schweigen.
Die Anforderungen im Überblick
- Koordinieren der Veranstaltungen
- Buchungen, Stornos und Rechnungsstellung
- Individuelle Briefe, Faxe, Emails, Web-Content
- Versand / Fulfillment
- Auswertungen und Reports
Zum Aufbau eines solchen Dienstleistungsangebots wird also ein IT System zur Verwaltung des
Veranstaltungsangebotes, der Anmeldungen, Stornos, Kombinationsbuchungen und dgl. benötigt.
Ständige Transparenz über die Geschäftsvorfälle sind im turbulenten Agenturgeschäft ein Muß.
Weiterhin wird von der IT Lösung auch eine Unterstützung bei der Fakturierung der Leistungen erwartet.
Auswertungen für den Auftraggeber oder Veranstalter, die Projektbetreuer und die Geschäftsleitung
der Agentur runden das Paket ab. Der Versand von Anmeldeunterlagen, Rechnungen etc. soll nicht
nur schnell und korrekt abgewickelt werden, sondern inhaltlich auch noch individuell auf den
Kunden angepaßt sein.
Dies erfordert neben einer leistungsfähigen Mailingstammadministration auch
eine einfache Verwaltung von Vorlagen. Eine umfangreiche Textbausteinbibliothek in Verbindung mit
dynamischer Layoutgenerierung und mehrsprachige Mailingtypen sind ebenso gewünscht, wie vollkommene
Unabhängigkeit von existierenden Office-Paketen bzw. die flexible Einbindung vorhandener Office Systeme.
Die Texte sämtlicher Belege und Schreiben werden idealerweise automatisch vom System generiert.
Die dabei entstandenen Texte sollten jedoch optional durch Individualtext ergänzt oder ersetzt werden können.
Vollständige Integration der verwendeten Versandmedien ( Post, Fax, Email, ... ) ist im heutigen
Agenturgeschäft unverzichtbar.
Die flexiblen Komponenten von pilodata erfüllen die Anforderungen einer derartigen Dienstleistung vollkommen.
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